Berusaha Mengerti Dahulu, Baru Dimengerti

Berusaha Mengerti Dahulu, Baru Dimengertiby, Ellies SutrisnaKomunikasi adalah ketrampilan paling penting dalam hidup kita. Kita menghabiskan sebagian besar waktu untuk berkomunikasi. Coba pikirkan: kita sudah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk belajar membaca dan menulis, bertahun-tahun belajar bagaimana berbicara, juga sudah membahas bagaimana caranya mendengarkan.Apakah kita sudah pernah belajar bagaimana caranya mendengarkan dengan empati? Kita dengarkan sehingga benar-benar mengerti orang lain secara mendalam dari kerangka acuan individu itu sendiri.Berusaha mengerti terlebih dahulu memperlakukan perubahan paradigma yang sangat mendalam.Kita biasanya berusaha untuk dimengerti lebih dahulu.Sering kita mengatakan, "Saya tidak mengerti mengapa dia seperti itu" atau, "Heran, mengapa dia tidak bisa mengerti saya?"Begitulah yang terjadi dengan banyak orang.Kita dipenuhi dengan kebenaran diri sendiri, kita ingin dimengerti oleh orang lain.Agar orang bisa mengerti diri kita, kita harus bisa mengerti keadaan orang itu terlebih dahulu. Dan, agar kita bisa mengerti orang itu, kita harus mendengarkan semua permasalahan orang tersebut dengan empati. Mendengar dengan empati adalah mendengar dengan maksud untuk mengerti, melihat dunia dengan menggunakan kaca mata mereka, bagaimana cara mereka melihat dunia, dan mengerti bagaimana perasaannya.Mendengar dengan empati adalah mendengar dengan maksud untuk mengerti, melihat dunia dengan menggunakan kaca mata mereka, bagaimana cara melihat dunia, dan mengerti bagaimana perasaannya.Mendengarkan secara empati, bukan hanya mendengarkan dengan telinga saja, tetapi mendengarkan dengan mata dan hati. Kita memperhatikan perasaan, kita memperhatikan prilaku, kita memahami, berintuisi dan kita merasakan.Hal ini sangat penting untuk mempertahankan kelangsungan dalam sebuah perusahaan. Seorang karyawan harus dapat mengerti apa kebutuhan dan keinginan bosnya karena seorang karyawan sama seperti seorang penjual.Penjual yang baik harus bisa belajar menganalisa masalah yang ada, kemudian mencari tahu apa penyebabnya sehingga dapat menemukan solusi yang tepat untuk memperbaikinya. Jangan membuang waktu untuk berdebat karena tidak akan menyelesaikan masalah.Mengerti terlebih dahulu adalah prinsip yang benar dan sangat dibutuhkan dalam semua bidang kehidupan. Memiliki kekuatan yang luar biasa bagi hubungan antarpribadi.Coba berusaha untuk mengerti keadaan bos kita, mungkin dia sedang ada masalah?Setelah kita bisa mengerti bos kita yang tukang mencela, akhirnya dia juga bisa mengerti kita. Pada akhirnya, dia akan dapat menerima kita dan tidak lagi mencela pekerjaan kita. Selain itu, akan timbul suatu rasa saling membutuhkan di antara keduanya.(Di sadur dari buku "Tetap Nyaman Bekerja Dengan BOS Temperamental" karya Ellies Sutrisna)